to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Bursa İnegöl’de 10.000 TL ödeyerek aldığım Arçelik RS 3221 robot süpürge, garanti süresi boyunca aynı sorundan dolayı 5–6 kez arıza yaptı. Sürekli tekrarlayan bu arıza, temizlik bittikten sonra cihazı şarj ünitesine koyduğumda ortaya çıkıyor; bir sonraki kullanımda “dit dit” şeklinde uyarı verip harekete geçmiyor.
Her arızada yetkili servise götürdük, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak yaklaşık 2–3 ay içinde aynı sorun tekrarlandı. Değişim talep ettiğimizde ise her defasında “aynı arıza değil” denilerek değişim talebimiz reddedildi. Evde çalışmayan robotu, servise götürdüğümüzde “biz çalıştırdık, burada çalıştı” denilerek sorunun yok sayıldığı durumlar da yaşadık ve bu iki kez tekrarlandı. Ürünün evde hiç çalışmadığı anlara ait videom da bulunmaktadır. Arızalardan birinde ise evde olmadığımız bir zamanda cihaz kendi kendine ötüyordu, eve geldiğimizde hâlâ ötüyordu; bu durum güvenlik açısından da bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
Garantisinin bitmesine çok az kala son kez arıza yaptı, bu kez sensör ve bataryanın değiştirildiğini, artık sorun yaşamayacağımızı söylediler. Ancak bu onarımdan sadece iki ay sonra, ürünün garantisi biter bitmez aynı sorunu tekrar yaşamaya başladık. Tüm bu servis süreçlerinde tarafıma hiçbir servis formu, fiş veya belge verilmedi.
Kronik hale gelmiş, defalarca aynı şikayetle servise gitmiş ve servis tarafından kalıcı olarak çözülememiş bu ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Arçelik RS 3221 robot süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 2 yıl önce, 2023’ün son aylarına doğru Arçelik Imperium Robo RS 3221 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşadım ve toplamda 4 kez aynı arızadan dolayı yetkili Arçelik servisine gönderdim. Her seferinde ürünün onarıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi,...
2022 Temmuz ayında satın aldığım Arçelik RS9121 robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 7 ay sonra ilk arızasını yaşadım ve bugüne kadar toplamda en az 5 ke...
Arçelik RS-9231 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihaz, normal çalışırken bir anda olduğu yerde dönmeye başlıyor ve bu sorun ancak resetlediğimde geçiyor. Ayrıca, camdan halının üzerine ışık sızdığında, süpürge ışık gelen bölgeye ulaştığında düşme sensörü hatası verip olduğu yer...
Arçelik RS3221 model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre sonunda ciddi bir arıza yaşadım. Cihazın Home düğmesi çalışmıyor, robot şarj istasyonuna dönemiyor ve başlat düğmesi de tepki vermiyor; çalışırken de kendini sürekli etrafa vuruyordu. Yani ürünüm şu an tamamen işlevsiz ...
2022 yılının sonunda Aydın’daki Arçelik bayisinden RS 31 21 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir kez, ev içerisinde ve oldukça dikkatli şekilde kullandım. Ancak kısa süre önce cihazda ani durmalar ve olduğu yerde kalma sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Arçelik yetkili s...
Yorumlar