Arçelik Paslanmaz Düdüklü Tencerenin Paslanması Ve 8500 TL Tamir Ücreti

Arçelik’ten yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Gurme düdüklü tencerenin, paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen hem kapağında hem de tencerenin kenar kısımlarında paslanma oluştu. Paslanmaz diye aldığım bir ürünün bu şekilde pas yapması hem hayal kırıklığı oluşturdu hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ayrıca ürün tamamen bozulduğu için kullanılamaz hale geldi.

Ürünü Beylikdüzü Beykent’ten almıştım. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise götürdüğümde benden 8.500 TL tamir ücreti talep ettiler. Zaten tencerenin satış fiyatı yaklaşık 9.000 TL iken, neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti istenmesi bana hiç makul gelmedi. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise garanti süresi bittiği gerekçesiyle ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler.

Paslanmaz diye satılan, üstelik mutfakta ve yemek pişirirken kullanılan bir üründe pas oluşmasının sağlık açısından risk taşıdığını düşünüyorum ve bu durumun tamamen kullanıcı hatası dışında, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle Arçelik’ten ya aynı segmentte yeni bir düdüklü tencere ile ürün değişimi yapılmasını ya da mevcut düdüklü tenceremin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollardan hakkımı aramaya kararlı olduğumu da belirtmek isterim.