Garanti BBVA Emeklilikte Devlet Katkısı Hakediş Tarihi Çelişkisi Ve Çağrı Merkezi Kayıt İncelemesi

Garanti BBVA Emeklilik’te 2021 yılından beri otomatik katılım sistemi kapsamındayım. Önce Allianz, ardından Garanti Emeklilik üzerinden devam eden sözleşmelerim iş yeri değişiklikleri sonucunda mevcut hesabıma aktarılmıştır.

Garanti BBVA Emeklilik uygulamasında devlet katkısı hak ediş başlangıç tarihim açıkça 08.01.2021 olarak görünmesine rağmen, 444 0 336 numaralı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede önce sürenin 2024’ten başlayacağı söylendi. İtirazım ve yapılan kontroller sonrasında ise bu kez %35 devlet katkısı hak ediş tarihim Temmuz 2027 olarak belirtildi. Madem hak ediş başlangıcım Ocak 2021, neden altı yıllık süre Ocak 2027 yerine Temmuz 2027’ye uzatılıyor, bunun net ve çelişkisiz bir açıklaması tarafıma sunulamadı.

Üstelik geçmiş yatırım ve sözleşme dökümlerimi talep ettiğim sırada telefon görüşmesi sona erdi. Bu durumun neden gerçekleştiğinin araştırılmasını ve ilgili görüşme kaydının incelenmesini istiyorum. Yıllardır maaşımdan düzenli olarak kesinti yapılan bir sistemde, hak ediş tarihim gibi temel bir bilginin tutarlı ve belgeli şekilde açıklanamaması kabul edilebilir değil.

Gerçek hak ediş tarihimin yazılı olarak ve gerekçesiyle birlikte açıklanmasını, geçmiş sözleşmelerimin aktarım dökümlerinin tarafıma iletilmesini ve çağrı merkezi görüşmesinin incelenerek sonucunun yazılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Konuyu gerektiğinde SEDDK’ya da taşıyacağım.