Arçelik Ocağının Patlaması Ve Yangın Sonrası Servis Yanıtsızlığı

19.08.2026 tarihinde Arçelik marka ocağımız mutfakta kullanılırken patladı ve evimizde yangın çıktı. Bu patlama ve yangın sonucunda mutfakta bulunan ocak, tezgah ve beyaz eşyalar dahil tüm ürünlerde ciddi hasar meydana geldi, mutfağımız ve evimiz kullanılamaz hale geldi.

Olay sonrası Arçelik yetkili servisi ocağı inceleme yapmak üzere teslim aldı ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca aramamıza rağmen görüştüğümüz yetkili kişiler sadece konuyla ilgili yetkili birinin bizi arayacağını söylüyor ancak bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Telefonda da hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyoruz ve görüştüğümüz personel yasal süreci bilmediğini söylüyor.

Evimiz bu süreçte hala kullanılamaz durumda ve biz Arçelik’in ne zaman lütfedip dönüş yapacağını bilmeden mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Ürünün neden patladığına dair incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, yangın nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımızın karşılanmasını ve süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.