Arçelik Cam Ankastre Ocak Patlaması Ve Metal Model Değişimi

Arçelik marka cam ankastre ocağım kullanım esnasında büyük bir gürültüyle patladı ve cam yüzey tamamen tuzla buz olarak etrafa saçıldı. Satın alma aşamasında “asla patlamaz” ifadesiyle güvence verilmesine rağmen yaşanan bu olay, ürünün can güvenliğini açıkça tehdit ettiğini göstermektedir.

Evde iki küçük çocuğum bulunuyor. Olay esnasında çocuklarımın mutfakta olmaması ve fırlayan cam parçalarının kimseye isabet etmemesi tamamen tesadüf oldu. Bu durum, aynı ürünü tekrar gönül rahatlığıyla kullanmamı imkansız hale getirdi.

Tarafımla iletişime geçen Arçelik müşteri temsilcileri günlerdir ısrarla sadece yeni bir cam takabileceklerini, metal/çelik model değişimi yapamayacaklarını belirtiyor. Evimde iki küçük çocuk varken, patlama riski taşıdığını düşündüğüm bir ürüne tekrar cam takılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı tehlikeyi aileme ve çocuklarıma yeniden yaşatmayı reddediyorum.

Ürünün ayıplı ve can güvenliğini tehdit eden nitelikte olduğu açıktır. Yaşadığımız mağduriyet ve güvenlik riski dikkate alınarak ocağımın paslanmaz çelik (metal) bir model ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Tekrar cam değişimini kesinlikle kabul etmediğimi, talebimin karşılanmaması halinde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü marka ile açıkça paylaştığımı da belirtmek isterim.