to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Hediye Blender İçin Değişim Talebimiz Reddedildi
İstanbul Çekmeköy Arçelik bayisinden, Beyceli Pazarlama’ya ait olduğu söylenen şubeden arkadaşımız bize ev hediyesi olarak Arçelik B-Fit kişisel blender almış. Ürün 08.08.2026 tarihli faturayla alınmış durumda ve fatura da elimizde. Evimizde aynı üründen zaten olduğu için, hiçbir şekilde kullanılmamış olan bu blender için değişim talebinde bulunduk.
Ürünü merak edip sadece kutusunu açtım, içindeki parçalar kullanılmadı, ürün çalıştırılmadı. Buna rağmen 16.08.2026 tarihinde mağazaya gittiğimizde, iade ve değişim yapmadıklarını, herhangi bir şekilde değişim kabul etmeyeceklerini söylediler. 14 gün içinde cayma, iade veya en azından değişim hakkımız olduğunu düşünürken, hiçbir çözüm sunulmadan bu şekilde net bir şekilde reddedilmesini anlayamıyorum.
Arçelik markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanarak, kullanılmamış durumdaki bu hediyenin en azından aynı bedelde başka bir ürünle değiştirilmesini veya geçerli yasal haklarımız doğrultusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
