Arçelik Neo Otonom Çamaşır Makinesi Yıkama Ve Deterjan Sorunu

Arçelik mağazasından 10120 imp Arçelik Neo Otonom Çamaşır Makinesi aldım. Cihazı aldıktan sonra kurulum yaptırdım ve kurulum sonrası ilk yıkamamı yaptım. Cihaz, iDos modunda çamaşırları istediğim gibi yıkamadığı için yanında gelen toz deterjan aparatı ile yıkamayı denedik. Bu şekilde kullanınca kıyafetlerde deterjan lekesi oluştu. Sonrasında hatanın bizim kullandığımız doz ile ilgili olduğunu düşünüp Arçelik eğitmenini çağırdık. Gelen görevli, kullandığımız toz deterjan oranını düşürmemizi istedi ve ölçek bilgisi verdi. Sonrasında bildirilen ölçekle çamaşırları yıkadık fakat yine hem leke bıraktı hem de ne ter kokusunu ne de çamaşırların lekelerini temizledi, ayrıca deterjan lekesi yaptı. Şu an her yıkadığım çamaşırı bir kere yıkıyorum, sonrasında bir daha yıkamak durumunda kalıyorum.

Cihazın bu problemi ile ilgili 3 kere daha servis geldi. Daha birkaç ayda cihaza gelen servis sayısı beni oldukça yordu. Servislerin cevabı, "Bu cihaz bu şekilde çalışıyor" şeklinde olup, servis formuna "Müşteri cihazın performansından memnun değil" yazıp gittiler. Son seferinde iade için çağırdım, onda da aynı cevabı yazdılar. Genel merkezlerinden gelen iade talebime de olumsuz dönüş sağladılar. Bu benim yasal hakkım olduğundan ve cihaz problemli olduğundan Tüketici Hakları'na başvurdum. Buraya yazma sebebim, sadece insanların yaşadığım problemi görmesi ve aynı sıkıntıyı yaşamaması adına. Arçelik'in diğer ürünleriyle ilgili bir problemim yok; klimasında, kahve makinesinde, fırınında ve ankastresinde sıkıntı yaşamadım. Fakat çamaşır makinesiyle yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. 10120 imp Arçelik Neo Otonom Çamaşır Makinesi ile ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istedim. Görselleri de ekliyorum, özellikle siyah çamaşırlarda oluşan lekeler sorunun ciddiyetini gösteriyor.