to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Neo Otonom Çamaşır Makinesi Yıkama Ve Deterjan Sorunu
Arçelik mağazasından 10120 imp Arçelik Neo Otonom Çamaşır Makinesi aldım. Cihazı aldıktan sonra kurulum yaptırdım ve kurulum sonrası ilk yıkamamı yaptım. Cihaz, iDos modunda çamaşırları istediğim gibi yıkamadığı için yanında gelen toz deterjan aparatı ile yıkamayı denedik. Bu şekilde kullanınca kıyafetlerde deterjan lekesi oluştu. Sonrasında hatanın bizim kullandığımız doz ile ilgili olduğunu düşünüp Arçelik eğitmenini çağırdık. Gelen görevli, kullandığımız toz deterjan oranını düşürmemizi istedi ve ölçek bilgisi verdi. Sonrasında bildirilen ölçekle çamaşırları yıkadık fakat yine hem leke bıraktı hem de ne ter kokusunu ne de çamaşırların lekelerini temizledi, ayrıca deterjan lekesi yaptı. Şu an her yıkadığım çamaşırı bir kere yıkıyorum, sonrasında bir daha yıkamak durumunda kalıyorum.
Cihazın bu problemi ile ilgili 3 kere daha servis geldi. Daha birkaç ayda cihaza gelen servis sayısı beni oldukça yordu. Servislerin cevabı, "Bu cihaz bu şekilde çalışıyor" şeklinde olup, servis formuna "Müşteri cihazın performansından memnun değil" yazıp gittiler. Son seferinde iade için çağırdım, onda da aynı cevabı yazdılar. Genel merkezlerinden gelen iade talebime de olumsuz dönüş sağladılar. Bu benim yasal hakkım olduğundan ve cihaz problemli olduğundan Tüketici Hakları'na başvurdum. Buraya yazma sebebim, sadece insanların yaşadığım problemi görmesi ve aynı sıkıntıyı yaşamaması adına. Arçelik'in diğer ürünleriyle ilgili bir problemim yok; klimasında, kahve makinesinde, fırınında ve ankastresinde sıkıntı yaşamadım. Fakat çamaşır makinesiyle yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. 10120 imp Arçelik Neo Otonom Çamaşır Makinesi ile ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istedim. Görselleri de ekliyorum, özellikle siyah çamaşırlarda oluşan lekeler sorunun ciddiyetini gösteriyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar. Bende makine ile ilgili çok yorum yazdım 1-kısa program seçenekleri yok. 15-20 dakika gibi kısa programlar yok. Gömlek -kazak-yünlü beyazlar. Gibi hiç seçenek yok. 2-homewitz programı çok saçma programı kullanmak için makinede düğmeyi aktif etmen lazım o zaman neye yarar. İnternet problemi yasarsan da cabası. Programları da yetersiz 3-üründe memnun kalmazsanız 1 ay içinde iade alıyoruz diye bir şeye inanmayın benimkini almadılar. 4-yıkaması da kotu 5-optimix programı ile yıkamayı ve deterjanı ayarlıyormuş diye düşünmeyin pratikte böyle olmuyor kanıtıda yukarıda resimde var.