to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Müşteri Hizmetleri Lütfen Geri Dönüş Sağlayın!
Gelişme
Arçelik noc05076 model ankastre fırınımın içi paslı çıktı. Daha 4 yıllık olan bu fırının vidaları hem paslıydı hem de eksik vida ile gönderilip kurulum yapıldı. Ürünü Arçelik Üsküdar Küplüce bayisinden alıp kurulumunu yaptırdım. Sorun bir süredir devam ediyor ve bu süreçte 5’ten fazla kez müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak çözüm alamadım.
Arçelik markasını tercih etmemin sebebi, büyük ve güvenilir bir marka olması, her durumda ulaşılabilir olmasıydı. Daha önce 17 yıl boyunca Arçelik’in buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, set üstü ve mikrodalga fırın gibi birçok ürününü kullandım ve çok daha sağlamlardı. Bu olumlu deneyimlerim nedeniyle tekrar Arçelik’i tercih ettim. Ancak yaşadığım bu sorun karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Fırınım 7 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların giderilmesini, eksik vidaların tamamlanmasını, paslı parçaların değiştirilmesini ve gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin en yetkili kişisinin beni aramasını özellikle rica ediyorum. Sipariş, fatura ve müşteri numarası bilgilerim mevcuttur, talep edilirse paylaşabilirim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sayın yetkili servisi. Halen mağduriyetim giderilmedi. En kısa sürede lütfen dönüş sağlayın.
Asuman hanım emayede size toz gibi görünen, şikayetlerinizden biri olarak belirttiğiniz beyaz noktalar emaye ham madde içindeki kırçıllar, kırçıllı emaye diye nitelendiriliyor. Estetik ve görsel açıdan daha Premium bir ürün. O sebeple temizlenerek çıkması gibi bir durum söz konusu değil.