to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Aspiratör Ve Çalışmayan Fırın Ve İndüksiyon Ocak İçin Ürün Değişimi Talebi
Kütahya Simav’da kullanım için Hepsiburada üzerinden 4972813597, 4909264299 ve 4976677166 numaralı siparişlerle Arçelik marka ankastre fırın, indüksiyon ocak, aspiratör ve bulaşık makinesi satın aldık. Ürünleri kargo ile teslim alıp kendimiz eve götürdük, kutuları açıp kontrol etme imkânımız olmadığı için aspiratörün renk sorununu ancak montaj için gelen servise teslim ettiğimizde, montaj esnasında fark ederek bildirebildik. Faturada aspiratör rengi siyah görünmesine rağmen beyaz ürün çıktı, bunu montaj sırasında servis elemanına belirtmemize rağmen montaja devam etti ve işlem bitince de bunun kendisiyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.
Montajdan sonra fırını kullandığımızda plastik yanık kokusu geldiği için servis kaydı açtırdık. Ayrıca indüksiyon ocağın alt kısmına aşırı derecede ısı verdiği ve alttaki yapıya zarar verebileceği endişesiyle yine servis kaydı oluşturduk. Buna rağmen servis ekipleri evimize gelmedi, sorunumuzu yerinde incelemedi ve bize yalnızca hakem heyetinin adresini tarif ederek yönlendirmede bulundu.
Yanlış renk gönderilen aspiratörün faturadaki siyah ürünle değiştirilmesini, fırın ve indüksiyon ocak için ise teknik incelemenin yapılarak gerekirse ürünlerin değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Servisin sorumluluk almaması ve ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kaç sefer aradım iletişim merkezinizi baştan savmaca aynı servisiniz gibi
