Arçelik Multi Klima Montaj Ve Arıza Sorunlarıyla Mağduriyet



Arçelik Multi klima aldım 19/07/2024 tarihinde tam bir aydır montaj ve arıza sorunları ile uğraşıyorum. Olay şöyle gerçekleşti,
Klimayı aldıktan bir hafta on gün sonra montajı yapıldı. Cihaza uzak olan ünite çalışır fakat soğutma yapmadan teslim edildi. Biraz geç soğutur diyerek. Diğer iki ünite çalışır vaziyette ve soğutma görevini yapıyordu. 3-5 gün sonra üniteyi çalıştırıp görevini yapmasını bekledim maalesef çalışıyor ve soğutma yapmıyordu. Servisi aradım arıza kaydı oluşturdum 3-4 gün sonra servis geldi ve sizinki Multi klima imiş dedi ve anlamadığını bu işi anlayan arkadaş gelmesi gerektiğini söyleyerek gitti. Yeniden randevu verdiler. 3-4 gün sonra servis geldi. Kontrolleri yaptılar ve klimanın gaz valfinde arıza olduğunu söylediler ve sıfır cihazım arızalı çıktı. Parçanın gelmesi için 3-4 gün bekledim ayın 20 si bugüne randevu verdiler. Az önce servis tarafından arandım sizin klima Multi mi idi diyerek klimadan anlayan arkadaşın gelmesi gerek arkadaşa ulaşamadım. Size dönüş yapacağım diye tekrar kapattı. Az önce aradılar yarın ancak müsait olurlarmış. Siz dalgamı geçiyorsunuz? Beni mağdur ettiniz işimiz var gücümüz var sizinle uğraşamam alın klimanızı istemiyorum Arçelik ten soğuttunuz! Bu ne lakayıtlık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Bayiden almış olduğum Multi klima arızalı çıktı. Arızanın tespiti ve yapılması sürecinde servis sorunu yaşamaktayım. Mezitli Mersin servisi lakayıt bir şekilde iş yapmaya çalışıyor. Ayın 20 sine verdikleri randevuya gelmediler. 21/08/2024 tarihine ertelediler. Bu randevuya da gelmediler. Şimdi de 22/08/2024 tarihine erteliyorlar var olan tüm işlerimi aksattılar. Bu servisi ve ürünü artık istemiyorum. Ürünü alıp götürsünler.

Merhaba Arçelik yetkilisi Mersin Mezitli Arçelik servisi benimle dalga geçer gibi randevularını erteleyip (2 defa)3. Randevuya hazır olmamı bekliyor. Bu şekilde servisinizle çalışamayacağım servisinizi ve cihazınızı istemiyorum





















