to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Sürekli Arızalı: 1 Yıldır Çözülmeyen Sorun Ve İade Talebi
Arçelik markasından klima satın aldık ve 29/05/2024 tarihinde klima evimize montaj yapıldı. Ancak klima soğutma işlemini yerine getirmediği için, henüz 6 gün olmasına rağmen teknik servis talebinde bulunduk. 05/06/2024 tarihinde evimize gelen teknik ekip, yanlış ve hatalı montaj yapıldığını söyleyerek 1 haftalık klimaya gaz eklemesi yaptı ve yeniden montajı düzelterek gittiler. Ancak arıza tam anlamıyla giderilmediği için klimanın iç ünitesinden, bulunduğu duvarın altına, ünitemize ve televizyonumuza su damlatmaya başladı. Tekrar teknik ekip talebinde bulunduk. 18/07/2024 tarihinde tekrar teknik ekip geldi ve aynı işlemleri tekrar yaptılar, ancak sorun düzelmedi. Klima soğutmuyor ve dışarıya su damlatmaya devam ediyordu. 29/07/2024 tarihinde tekrar teknik ekip geldi ve sorun olmadığını söyleyip gitti. İlerleyen zamanlarda arıza devam etti. Klima soğutmadı ve iç ünite su damlatıyordu. Tekrar teknik ekip talebinde bulunduk ve klima iç ünitesinin arızalı olduğu anlaşıldı, yeni bir iç ünite klima takıldı. Ancak sorun düzelmedi. Klima soğutmuyor ve su damlatıyordu.
Teknik ekip tekrar geldi ve yeni takılan cihazda yağlanma olduğunu, temizlendiğini ve arızanın giderildiğini söylediler ve gittiler.
Ama arıza devam ediyordu. Klimayı yaz boyunca hiç kullanamadık, sonrasında zaten kış ayına girdik ve klimayı kullanmadık.
2025 Mayıs ayında klimayı açtığımızda soğutmadığını ve su damlatmaya devam ettiğini belirterek teknik ekip talebinde bulunduk.
26/05/2025 tarihinde eve gelen teknik ekip, klimanın montajının yanlış olduğunu, klimanın hatalı olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini söyledi.
02/06/2025 tarihinde tekrar eve teknik ekip geldi ve ölçümler yapıldı. Klimanın arızalı olduğu söylendi.
Sonrasında telefonuma gelen hizmet fişinde şunlar yazmaktadır:
“Sonuç Notu: Merhaba S***** Bey, ürün 29.05.2024 tarihinde nakliye ve montaj yapılmıştır. Teknisyen arkadaşlar kontrol etti. Cihaz emiş yapmıyor, üzerindeki nemi düzgün atamadığı için su akıtıyor, onarım yapılmıyor. Eva patır hava kanalında hata var, iç ve dış ünitenin de.”
Klimamızı 1 yıldır kullanamıyoruz. Arçelik bizi mağdur etti. Ben ve ailem daha fazla mağdur olmak istemiyoruz ve klima ücretimizin iadesini talep ediyoruz.
Gelişme
Arçelik klima pişmanlıkmış gerçekten Türkiye'nin önde gelen beyaz eşya markası insanları nasıl bu denli rezil ediyor anlamıyorum Klimanın iç ve dış ünitesini söktüler 1 hafta oldu hiçbir geri dönüş ve bilgilendirme yok. Klima bağlandıktan 1 hafta sonra arıza vermeye başladı 1 yıldır bizi mağdur ediyorlar. Artık süreci yargıya taşıyorum en kısa sürede mahkeme yoluyla ve tüketici hakları yoluyla hakkımı arayacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Klima bağlanalı 1 yıl olmadan türlü türlü arızalarla karşılaştık hiçbirini çözemediniz. Para iademi istiyorum artık yeter beni ve ailemi mağdur ettiğiniz. 12.06.2025 tarihinde klimanın iç ve dış ünitesini söküp götürdü teknik servis bugün oldu hala ne bir bilgilendirme var ne başka bir şey
Bende böyle bir sorun yaşıyorum. Arçelik'ten klima aldığım için çok pişmanım. Sanırım benimde gidişatım yargı yönünde olacak. Pişmanım pişmanım pişmanım. Okuyun okutun.