Arçelik Mikrodalgada İlk Kullanımda Kıvılcım Ve Yanık Kokusu, Servis Sorumluluk Almıyor

Yaklaşık 3 ay önce yeğenim tarafından Van İpekyolu Cumhuriyet Caddesi’indeki Arçelik bayisinden md 211 dg model mikrodalga fırın alındı. Ürünü hemen kullanmadık, çeyiz hediyesi olduğu için eve yerleşince açıp kullanmak istedik. İlk denememizde mikrodalga çalıştırılır çalıştırılmaz içinden kıvılcımlar çıktı ve yanık kokusu geldi.

Bunun üzerine yetkili servisi aradık, gelip incelediler ve önce kullanım hatası olduğunu söylediler. Ancak daha sonra ürünü olması gerektiği şekilde kendileri çalıştırdığında da aynı şekilde kıvılcımlar çıktı ve yanık kokusu oldu. Bunun üzerine ürünü alıp götürdüler. Bugün ise tekrar geri getirdiler ve yine kullanım hatası denilerek sorun bize yüklenmeye çalışıldı, üstelik parça ücreti talep edildi.

İlk denemede bu sorunu veren bir ürünün kullanım hatası denilerek müşteriye mal edilmesini ve yıllardır müşterisi olduğumuz Arçelik’in bu kadar ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum. Servis kendi gözleriyle ürünü denediğinde aynı arızayı görmüş olmasına rağmen sorumluluk almak istemedi.

Arızalı olduğu daha ilk kullanımda ortaya çıkan bu mikrodalga fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan derhal çözüm üretilmesini istiyorum.