Arçelik Mikrodalga Fırının Tabanındaki Yanıklar Garanti Kapsamına Alınmadı

Arçelik md 211 dg model mikrodalga fırınımın tabanında yaklaşık 6 ay önce yanık izleri oluştu ve bu sorun hala devam ediyor. Ürünü sadece kutusundan çıktığı şekliyle, kendi orijinal cam tabağı ve parçalarıyla kullandım, herhangi bir metal ya da orijinal olmayan parça kesinlikle kullanmadım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum. Ürünü servise aldılar ancak daha sonra tabanda oluşan yanıkların, sözde orijinal olmayan metal parça kullanmamdan kaynaklandığını iddia ederek işlemi garanti kapsamına almadılar. Ayrıca bu şekilde kullanmamda bir sakınca olmayacağını, sorun olmayacağını söylediler. Tamiratını belli bir ücret karşılığında yapabiliriz dediler. Ben ise ürünü sadece aldığım ilk günkü orijinal parçalarıyla kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen bu iddiada ısrar edildi.

Hem ürünün tabanında yanık oluşması hem de hatanın kullanıcıya mal edilip garanti kapsamında işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Arçelik’ten, mikrodalga fırınımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.