to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Beyin Arızası Ve Değişim Talebi
Arçelik 8051 model kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıl önce İstanbul Cevahir alışveriş merkezindeki Arçelik bayisinden, mağaza sahibinin tavsiyesiyle satın aldım. Makinemin 2. Yılında beyin arızası verdi, garanti kapsamında değişim yapıldı. Bu nedenle garanti süresini de uzattım. Ancak, bugün yine aynı şekilde beyin arızası verdi ve tekrar değişmesi gerektiği söylendi. Servis yetkilisi, bu arızanın iki yılda bir tekrarlayabileceğini belirtti.
Makinemin garanti süresi şu an devam ediyor ancak bu arızanın sürekli tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Garanti bitince aynı arızanın tekrar edeceği ve ücret ödemek zorunda kalacağım endişesini yaşıyorum. Bu durumun bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde, makinenin sadece tamir edilebileceği, değişim yapılamayacağı söylendi.
Sürekli aynı arızayı yaşamak istemiyorum. Makinemin, sağlam bir çamaşır makinesiyle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
