Arçelik Kurutma Makinesinin Kıyafetleri Yırtması Ve Garantili Değişim Talebi

Arçelik 910 km model kurutma makinesini Mart 2024’te satın aldığım günden beri sürekli olarak kıyafetlerimi delik deşik ediyor, yırtıyor. Henüz 1,5 yıl bile dolmadan bu kadar sorun yaşamam ve hâlâ çözülmemiş olması beni gerçekten mağdur etti. Ürünümün garantisi devam ediyor.

Makinenin kazanı bir kez değiştirildi, düzeldi denildi ancak sorun aynen devam ediyor. Sürekli kıyafet atmaktan ve yerine yenisini almaktan tükendim, ciddi maddi zarar yaşadım. Tekrar servis çağırdım ve ürün için değişim talep ettiğimi ilettim. Daha sonra telefonla aranarak “talebiniz olumsuz karşılandı” denildi. Bunun üzerine “Peki ben ne yapacağım, yırtmaya devam ederek mi kullanayım? ” diye sorduğumda net bir cevap verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kocaeli Gebze’de, Çayırova servisi üzerinden işlem gördüm. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’in yıllardır bildiğim güvenilir marka niteliği benim gözümde maalesef tamamen zedelendi. Sürekli kıyafet yırtan bir kurutma makinesini kullanmam beklenemez.

Ürünün kusurlu olduğunu, daha önce parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun devam ettiğini ve garantimin sürdüğünü özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle kurutma makinem için ürün değişimi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Bu kurutma makinesi değişene kadar şikayetimin arkasındayım.