Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Çalışma Ve Islak Çıkma Sorunu Ürün Değişimi Gerekiyor

Arçelik 900 kmx kurutma makinesini 30.04.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri aslında sorun varmış, ancak başta kurutma sürelerinin bu kadar uzun olmasını normal sandım. Zamanla sorunun ciddi olduğunu fark ettim; makineyi 2 saatlik programa almama rağmen akşama kadar durmadan çalışıyor, süre bir türlü bitmiyor ve tüm bu zamana rağmen çamaşırlar hala ıslak çıkıyor. Bu süreçte hem zamanımdan oldum hem de sürekli bu şekilde çalıştığı için çamaşırlarım adeta can çekişti, yıprandı.

Makine bu şikayetlerim üzerine iki defa servise gitti. Her iki seferde de aynı parçalar değiştirildi, fakat aradan sadece birkaç hafta geçmesine rağmen yine aynı sorunlar devam etti. Mart ayında, Ramazan döneminde ürünü servise teslim ettiler ve bayramdan sonra, yaklaşık 1 Nisan gibi geri getirdiler. Makine uzun süre serviste kaldı, ben de aylarca çözüm bekledim; ancak sonuç değişmedi. Fabrikasyon hatası olduğu açık olmasına rağmen firma yeni ürün vermemek için süreci sürekli yokuşa sürüyormuş gibi hissediyorum.

2407-m094062 numaralı kaydım bulunuyor. Gelen teknik servis ekibinin yaklaşımından ve çözüm üretememesinden kesinlikle memnun değilim, aynı işlemleri tekrarlayıp sorunu kökten çözemiyorlar. Defalarca tamir girişimine rağmen sorun devam ettiği için artık bu cihazı kullanmak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten, sorunlu olduğu defalarca kanıtlanmış olan kurutma makinem için bir an önce ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin dikkate alınarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.