Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek Sorunu

Yeter artık Zeytinburnu çırpıcı, her hafta 2‑3 gün internet kesmezsiniz; ne altyapı çalışmasıymış, ne de TurkNet'li olmayı aklınızdan geçirmeyin. Böyle bir sistem yok; muhatap bulamıyorsunuz, ne bir özür, ne de fatura ödemelerinizi alıyorlar. O kadar kesintiye rağmen
Artık sizi tüm gerekli mercilere şikayet edeceğim; böyle bir sistem olamaz.
Uzun zamandır TurkNet fiber ev internet hizmetinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 5‑6 aydır her hafta 2‑3 gün boyunca, özellikle hafta sonlarında internet tamamen kesiliyor ve modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi doğrudan etkiliyor.

Sorunla ilgili defalarca TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım; ancak tarafıma herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmadı, sürekli altyapı çalışması olduğuna dair otomatik mesajlar alıyorum. Ne kalıcı bir çözüm sunuluyor ne de sorunun tam olarak ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor.

TurkNet’ten öncelikle bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura tutarlarında indirim yapılmasını ve eğer sorun çözülemezse tarafıma ek bir yaptırım olmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 2800371. Şikayetimin dikkate alınarak acil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.