to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği İddiası Yanlış, Kargom Geri Dönüşe Yönlendirildi
12 Eylül tarihinde Aras Kargo Koşuyolu şubesinden teslim edilmesi gereken kargom için, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” ve “iadeye yönlendirildi” şeklinde bir beyan girildi. Oysa tüm gün boyunca evdeydim, ne kapım çalındı ne de cep telefonuma herhangi bir aranma ya da bilgi mesajı geldi.
Kargonun keyfi bir şekilde teslim edilmemesi ve sistemde gerçeğe aykırı “iadeye yönlendirme” notu düşülmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Işıl K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37041948 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler ilk iş günü kargomun gönderimi sağlandı
