Arçelik 900 KMX Kurutma Makinesi Islak Çıktı Sorunu Ve Servis İhmaline Değişim Talebi

Arçelik 900 kmx model kurutma makinesini kullanıyorum. Ocak ayının başında, 11.01.2026 tarihinden itibaren makine çamaşırları tam olarak kurutmamaya başladı, çamaşırlar ıslak çıkmaya başladı. Ayrıca kurutma süresi kendi kendine uzuyor, program süresine uymuyor ve saatlerce uzatarak çalışıyor, buna rağmen çamaşırlar tekrar ıslak kalıyor.

Makineyi Arçelik ile iletişime geçerek servise verdik, iki defa servise gitti. Bunun dışında toplamda dört defa da servis kaydı açmamıza rağmen ekipler eve gelmedi ve sadece uzaktan işlem yapmaya çalıştılar. İlk servise gittiğinde makine yaklaşık 25 gün boyunca gelmedi, ancak servis fişinde sadece 2 günlük işlem süresi görünüyordu. Servis birçok parçanın değiştiğini söyledi ama buna rağmen sorunlarımızda hiçbir düzelme olmadı, makine şu anda da aynı sorunları devam ettiriyor ve neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Hem servisle hem de Arçelik merkezi ile yaptığım tüm görüşmeler kayıtlı durumda. Buna rağmen servis değişim talebimizi onaylamadı. Sürekli arıza veren, çamaşırları ıslak bırakan ve programı kendi kendine saatlerce uzatan bu makineyi artık kullanmak istemiyorum.

Arçelik’ten, sistemlerinde de kayıtlı olan garanti bilgilerim doğrultusunda, bu kurutma makinesinin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim...