Kurutma Makinem 3 Aydır Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik 900 km kurutma makinem 3 aydır çamaşırları tam kurutmuyor ve ıslak bırakıyor. Bu süreçte iki kez yetkili servisi çağırdım, ikinci gelişlerinde makineyi alıp götürdüler ve yaklaşık bir hafta sonra geri getirdiler. Ancak ne işlem yapıldığına dair hiçbir belge, servis fişi ya da fatura bırakılmadı.

Şikayetimi Şikayetvar üzerinden oluştururken de belge ve fatura istenmesi nedeniyle sürecim sürekli yarım kalıyor. Servise durumu anlattığımda ise sorun sanki bendenmiş gibi, 'Makineyi kullanmayı bilmiyorsunuz' şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Yıllardır kullandığım cihazı bana yeniden anlatmaları ve sorunu kabul etmemeleri, özellikle kış döneminde bu şekilde mağdur olmam, beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.

Kurutma makinem 3 aydır düzgün çalışmıyor, yapılan servis müdahalelerine rağmen sorun devam ediyor ve bana herhangi bir resmi evrak verilmedi. Arçelik’ten 08502100888 numaralı hattı üzerinden de destek almaya çalıştım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinemin ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum.