to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Ses Problemi Ve Uzayan Teslim Süreci
Arçelik’ten yaklaşık bir ay önce Adıyaman Merkez’deki Arçelik bayisinden km 901 ısı pompalı kurutma makinesi satın aldık. Kurulum için ekip geldiğinde, makinenin içinden normal olmayan bir ses geldiğini fark ettiler ve başka bir ekibin gelip kontrol edeceğini söyleyip bizi en az bir hafta daha beklettiler.
Daha sonra gelen ekip, sesi tespit etmek için makinenin bir kısmını kırdı ve biz ürünü hiç kullanmadığımız için makinenin geri götürülmesini ve sıfır, ambalajı açılmamış yeni bir ürün getirilmesini talep ettik. Yeniden bekleme süresinin ardından ambalajlı yeni ürünü getirdiler ancak aynı ses bu makineden de geliyor. Ürünü hâlâ hiç kullanmadık ve yaklaşık bir aydır aldığımız kurutma makinesini sorunsuz, yeni bir ürün olarak teslim alamadık.
Bayi ve yetkililerle görüştüğümüzde sadece “bekliyoruz” şeklinde geri dönüş alıyoruz ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Hiç kullanılmamış bu ürün için, tekrar bekletilmeden, sorunsuz ve gerçekten yeni bir kurutma makinesinin derhal tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir ilerleme kaydedilemedi. Yapılan tek şey oyalamak ve ertelemek. Çarşamba günü geleceklerdi perşembeye ertelendi simdi de pazartesiye. Arçelik pişmanlıktır
