to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunda Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği
Pazartesi günü Arçelik 1001 Kmx S kurutma makinesini Ümraniye/İstanbul’daki Akgül Ticaret bayisinden satın aldım. Dün arandım ve bugün saat 14:00-16:00 arasında kurulum için gelecekleri söylendi. Evim iş yerine çok yakın olduğu için, ürünü yukarıya çıkarmalarını ve o sırada ben de gelmiş olacağımı belirttim. Ancak ekip, 'İşimiz gücümüz var, başka yere geçeceğim, bu bölgede tek sen varsın.' diyerek kurulum işini ertesi güne bıraktı.
Herkesin programı var ve buna göre zaman ayarlıyoruz. Saat 16:00 bile olmamıştı, ekip beni en fazla 2 dakika bekleyecekti. O süreçte markette de olabilirdim, kesinlikle bekletmeyecektim, sadece apartmanda yukarıya çıkarırken gelmiş olacağımı söyledim. Buna rağmen kurulum ertelendi.
Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise yarın için kesin bir saat veremeyeceklerini, yoğunluğa göre değişebileceğini ilettiler. Ancak yarın evimde misafirlerim olacak ve kurulumun misafirlerim varken yapılmasını istemiyorum.
Yeni aldığım, garanti kapsamındaki ürünümün kurulumunun acilen bugün yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
