Arçelik Kurulum Randevusunda Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Sema · 2025-09-10T16:06:12+03:00

Pazartesi günü Arçelik 1001 Kmx S kurutma makinesini Ümraniye/İstanbul’daki Akgül Ticaret bayisinden satın aldım. Dün arandım ve bugün saat 14:00-16:00 arasında kurulum için gelecekleri söylendi. Evim iş yerine çok yakın olduğu için, ürünü yukarıya çıkarmalarını ve o sırada ben de gelmiş olacağımı belirttim. Ancak ekip, 'İşimiz gücümüz var, başka yere geçeceğim, bu bölgede tek sen varsın.' diyerek kurulum işini ertesi güne bıraktı. Herkesin programı var ve buna göre zaman ayarlıyoruz. Saat 16:00 bile olmamıştı, ekip beni en fazla 2 dakika bekleyecekti. O süreçte markette de olabilirdim, kesinlikle bekletmeyecektim, sadece apartmanda yukarıya çıkarırken gelmiş olacağımı söyledim. Buna rağmen kurulum ertelendi. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise yarın için kesin bir saat veremeyeceklerini, yoğunluğa göre değişebileceğini ilettiler. Ancak yarın evimde misafirlerim olacak ve kurulumun misafirlerim varken yapılmasını istemiyorum. Yeni aldığım, garanti kapsamındaki ürünümün kurulumunun acilen bugün yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Kurutma Makinesi İlk Kullanımda Eşyalarımı Mahvetti, Çözüm Sunulmadı

Sümeyye

Arçelik

6.114

30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Beyceli Arçelik bayisinden 1001 kmx s model kurutma makinesi satın aldım ve toplamda 161.000 TL ödeme yaptım. Makinenin kurulumu yapıldıktan 3 gün sonra ilk kez kullandım. Daha önce hiç kullanılmamış pikemi, havlularımı ve masa örtümü, hepsini uygun progra...

Yeni Alınan Kurutma Makinesi İlk Kullanımda Eşyalarımı Mahvetti, Çözüm Sunulmadı

yeni-alinan-kurutma-makinesi-ilk-kullanimda-esyalarimi-mahvetti-cozum-sunulmadi-3.jpg

Defalarca Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimatıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Ozan

Arçelik

5.895

Arçelik’ten yaklaşık 3 hafta önce 1001 kmx s Antrasit model kurutma makinesi satın aldım. İlk gelen üründe ön panelde göçük olduğu için servis değişim yapılacağını söyledi. Üst model ile değişim yapılacağı belirtildi fakat bu ürün de önce yanlış adrese gönderildi, sistemde hata olduğu söylendi. Sonr...

Defalarca Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimatıyla Mağduriyet Yaşıyorum

defalarca-hasarli-kurutma-makinesi-teslimatiyla-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Kurulum Aparatı Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Halil

Arçelik

2.205

Arçelik 1011 kmp ıg 10 kg kurutma makinem, garanti kapsamında değiştirildi ve fark ödeyerek üst model tercih ettim. 14.09.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir adresime montaj için randevu verildi. Telefonda, iki cihaz üst üste olacağı için gri aparat gerektiği, bunun pazartesi (15.09.2025) tedarik edi...

Arçelik Taurus AVM Bayisinden Alınan Kurutma Makinesinin Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu

Volkan

Arçelik

981

09.10.2025 Perşembe günü Ankara ili Çankaya ilçesi Taurus AVM’de bulunan Arçelik bayisinden 1000kmx model kurutma makinesini, 11.10.2025 Cumartesi günü teslim edilmesi şartıyla satın aldım. Ancak Ankara içinde iki gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 32...

Arçelik 18 Gündür Para İadesini Yapmıyor

Yağmur

Arçelik

5.296

09.12.2023 tarihinde Ankara'daki Taurus AVM'deki Arçelik mağazasından 26.200 TL değerinde bir kurutma makinesi satın aldık. Hafta içinde kurulumun yapılacağı belirtilmişti; ancak, ertesi gün mağazadan yapılan aramada ürünün ellerinde olmadığı ve yaklaşık 10 gün beklememiz gerektiği söylendi. Aciliye...