Arçelik Kurutma Makinesinde Sensör Arızası Ve Ürün Değişim İsteği Reddedildi

Arçelik bayisinden yeni aldığım Arçelik Kurutma Makinesi 1000 kmx, kurulduğu gün ilk kullanımda bile çamaşırları tam olarak kurutmadı. Ürünü ilk gün yaklaşık 3 saat çalıştırmama rağmen çamaşırlar kurumadan program bitti.

Ürünü aldığım 3. Ya da 4. Günü gelen ilk servis, ürünün sensörlü olduğunu, sensörün çamaşırları algılamadığını ve birkaç ayar üzerinden gösterim yaptığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ancak sorunum hiç düzelmedi, makine çamaşırları hâlâ tam kurutmuyordu.

Bu hafta Çarşamba günü bu kez farklı bir servis ekibi geldi ve sensörün arızalı olduğunu söyledi. Ertesi gün, Perşembe günü sensör değişimi yapıldı ancak buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Son olarak servise bu üründe ilk 6 ayda arıza çıktığını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü ve değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece parça değişimiyle yardımcı olabileceklerini, ürün değişimi yapmayacaklarını söylediler.

Yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığım bu yeni kurutma makinesini, ilk günden beri sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca servis gelmesine ve parça değişmesine rağmen temel problem devam ediyor. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve 6502 sayılı kanun çerçevesinde kurutma makinemin yenisi ile değişimini veya bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.