Arçelik Kurutma Makinesinde Program Süresi Yanlış Çalışıyor

Ocak ayında Çekmeköy / İstanbul’dan aldığım Arçelik 1001 kmx kurutma makinesinde, kullandığım ilk günden itibaren programlama sorunu yaşıyorum. Daha yeni sayılabilecek, yaklaşık 3 aylık bir ürün olmasına rağmen bu tip bir problemle karşılaşmak moralimi ciddi anlamda bozdu.

Özellikle pamuklu eko programında ve şu ana kadar denediğim diğer programda süreler olması gerektiği gibi ilerlemiyor. Örneğin pamuklu eko programı ekranda 3 saat 10 dakika olarak görünüyor, programı başlattıktan yaklaşık 1 saat sonra bitiyor. Kontrol ettiğimde kalan süre 25 dakika görünürken, bir anda atlayıp 2 dakika sonra programı sonlandırıyor. Başta çamaşırın miktarıyla ilgili olabileceğini düşündüğüm için önemsemedim ancak her kullanımda benzer durumla karşılaşınca ürünün zamanlamasında veya yazılımında bir sorun olduğunu anladım.

Henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım fakat makineyi alır almaz bu tarz bir problemle uğraşmak istemiyorum. Ürünün yeni olması sebebiyle, kurutma makinemde herhangi bir hasar oluşmadan bu sorunun giderilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Arızanın tespit edilip gerekli kontrollerin en kısa sürede sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.