to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Programı Erken Kesiliyor, Çamaşırlar Islak Çıkıyor
Arçelik markalı 11 kg kurutma makinesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Belirli bir programda çalıştırdığımda makine programı çok kısa sürede bitiriyor ve program tamamlanmadan sonlandırıyor. Sürekli bu şekilde programı başa sarıyor. Bu nedenle çamaşırlar kesinlikle kurumuş olmuyor ve ıslak bir şekilde makineden çıkıyor.
Bu problem yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve her aynı programı kullandığımda çamaşırlar yine ıslak kalıyor. Ürünü alırken bu performansı beklemediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Arçelik’ten talebim, kurutma makinem için en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesi ve ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak sorunun giderilmesi, yani cihazın tamir edilmesidir.
Gelişme
Arçelik marka Proscent Technology 11 kg kurutma makinesi kullanıyorum. Cihazı ilk aldığım dönemlerde hiçbir sorun yaşamazken, bakımlarını da eksiksiz yapmama rağmen bir süre sonra program problemi ortaya çıktı. Makineyi bir programa ayarladığımda kendi kendine farklı programlara atlıyor, seçtiğim programda çalışmıyor ve yeterli kurutma yapmıyor.
Yetkili servis geldiğinde, ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen sorunun bakımdan kaynaklandığını söyleyerek benden 2.500 TL ücret talep etti. Garanti kapsamında olması gerekirken bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Tamir sonrası bir süre sorun yaşamadan kullanabildim ancak yaklaşık 1 haftadır aynı problem yeniden başladı ve makine yine ayarladığım programdan çıkıp başka programlara geçiyor, ayrıca çamaşırları tam olarak kurutmuyor.
Ürünü İstanbul Eyüpsultan’da bulunan evimde kullanıyorum. Daha önce de bu problemle ilgili şikayetimi yazmıştım. Hem garantisi devam eden bir ürün için benden alınan 2.500 TL ücretin iadesini hem de sürekli aynı arızayı tekrarlayan bu kurutma makinesinin kalıcı olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
