Arçelik Kurutma Makinesinde Normal Olmayan Ses Ve Reddedilen Değişim Talebi

Arçelik markalı kurutma makinem yaklaşık 1 aydır farklı ve normal olmayan bir ses çıkarıyor. Ürün daha 2 aylık olmasına rağmen bu sesi düzenli olarak duymaya devam ediyorum ve kullanım sırasında rahatsız edici bir hale geldi.

Bu nedenle Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis geldiğinde makineden herhangi bir ses duymadıklarını söyleyip işlemi kapattı. Oysa bende bu sesin net bir şekilde duyulduğu video kaydı bulunuyor. Görüşme sırasında Arçelik çalışanının tutumundan, adeta yalan söylüyormuşum gibi ima edilmesi ve problemimle yeterince ilgilenilmemesi beni ayrıca rahatsız etti. Yaşadığım sorunla ilgili ürün değişimi talebinde de bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi ve herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.

İstanbul Eyüp’te yaşıyorum ve neredeyse sıfıra yakın, 2 aylık bir ürünün bu şekilde ses yapmasını, buna rağmen kayıt altına aldığım kanıtların dikkate alınmamasını ve değişim talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün detaylı şekilde incelenip sorunun ciddiye alınmasını ve kurutma makinem için ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.