to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Ve Servis Mağduriyeti Dört Aydır Çözülmüyor
Arçelik 900 km model kurutma makinesinde yaklaşık dört aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine, her kullanımda kıyafetleri ıslak bırakıyor ve su akıtıyor. Bu süreçte Arçelik’in farklı servis ekipleri defalarca gelip ürünü götürdü, ancak her seferinde makine arızalı şekilde geri getirildi. Sorunun ilk başta bakım eksikliğinden kaynaklandığı söylenip benden 1700 TL bakım ücreti alındı, ancak yapılan bakım da çözüm olmadı ve her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü.
Bugün ise, makineyi tekrar atölyeden getiren ekip, çamaşır makinemin kapağını ve mandalını kırıp hiçbir şey söylemeden gitti. Ben fark edince yanlışlıkla olduğunu belirtip, bu zararı da karşılamayacaklarını söylediler. Şu anda çamaşır makinemin kapağı açılmıyor ve içinde çamaşırlarım kaldı.
Dört aydır sürekli servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişimdeyim. Defalarca şikayet oluşturdum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak gelen ekip, makinenin yenisiyle değiştirileceğini söyledi ancak bu talebin de servise iletilmediğini öğrendim. Tüm bu mağduriyetler garanti kapsamında yaşanıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Arçelik’ten hem kurutma makinemin hem de zarar verdikleri çamaşır makinemin bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebime ilişkin servis kaydım: b016, olaylar İzmir/Karabağlar’da gerçekleşmiştir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
