Arçelik Kombi Sürekli Şalter Attırıyor Servis Ve Fatura Sorunları Çözülmüyor

Arçelik Atria 24 model kombim yaklaşık 1,5-2 aydır sürekli olarak evin şalterini düşürüyor. Kombiyi çalıştırdığım anda şalter atıyor ve evdeki diğer hiçbir elektrikli cihazda böyle bir sorun yaşamıyorum. Bu süreçte hem Arçelik yetkili servisine hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, toplamda 15 kez servis kaydı açıldı. Servis ekibi geldiğinde sorunun elektrik hattından kaynaklandığını belirtti, ancak elektrikçi çağırıp hem hattı hem de şalteri kontrol ettirdim; evdeki elektrik sisteminde herhangi bir arıza olmadığı, problemin kombiden kaynaklandığı tespit edildi.

Kombi garanti kapsamında ve daha önce de benzer bir sorun nedeniyle kombi değişimi yapılmıştı. Ancak yeni getirilen kombi için fatura düzenlenmedi ve bu konuda da bir karışıklık mevcut. Evi satın aldığımda kombi içindeydi, herhangi bir ödeme yapmadım. Kombiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazın iadesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, fatura ve cihaz değişimiyle ilgili karışıklığın da düzeltilmesini istiyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen yetkili servis uzun süredir gelmiyor ve sorun çözülemiyor. Yeni oluşturduğum kayıtlara ise yetkili servis hiç gelmiyor. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetimle ilgili müşteri numaram: 498234501, lokasyon: Ankara Gölbaşı.