Arçelik Kombi Enjektör Parçası Gecikiyor Garanti Kapsamında Mağduriyet Yaşıyorum

Osmaniye Merkez Cumhuriyet Mahallesi’ndeki evimde bulunan Arçelik kombim için yetkili servisle görüştüğümde enjektörün değişmesi gerektiği söylendi. Parçanın ellerinde olmadığı, ilk olarak 27 Aralık’ta geleceği söylenmesine rağmen bu tarih daha sonra 15 Ocak sonrasına ertelendi ve sürekli tarih değiştiriliyor; bu süreçte oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Cihazım garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak uzun süredir parça tedarik edilmemesi ve net bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Arçelik Osmaniye çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen süreç somut olarak ilerlemiyor.

Garanti kapsamındaki kombimin enjektör parçasının acilen temin edilip değiştirilmesini ve kombinin bir an önce çalışır, sorunsuz hâle getirilmesini talep ediyorum.