Arçelik Armor 24 Kombimizde Sürekli E05 Hatası Ve Çözüm Bulamayan Servis

Yaklaşık 4,5 yıldır kullanmakta olduğumuz Arçelik Armor 24 yarı yoğuşmalı kombimiz, Ocak 2026’dan itibaren sürekli E05 hata kodu vermeye başladı. İlk zamanlarda cihazı resetlediğimizde sorun geçici olarak düzeliyordu; ancak hata sıklaşınca durumun kronik bir arıza olduğunu düşünerek Arçelik yetkili servisini çağırdık.

İstanbul Eyüp’teki adresimize gelen ilk yetkili servis, inceleme sırasında herhangi bir teknik işlem yapmadı. Ana kart kaynaklı bir problem olması halinde maliyetin yüksek olabileceğini, şu aşamada yapılabilecek bir işlem olmadığını, hata aldıkça cihazı resetlememiz gerektiğini söyledi. Buna rağmen 800 TL servis ücreti tahsil edildi.

Bu ziyaretin ardından yaklaşık 5 ay boyunca aynı hata devam etti ve kombiyi sürekli resetleyerek kullanmak zorunda kaldık. Son olarak 01.06.2026 tarihinde kombi tamamen devre dışı kaldı ve resetleme işlemi de yapılamaz hâle geldi. Bunun üzerine tekrar servis çağırdık ve bu kez NTC sensör değişimi yapılarak cihaz yeniden çalışır duruma getirildi. Bu ikinci servis ziyareti 5179***87 numaralı servis kaydı ile sonuçlandırıldı.

Ancak sensör değişiminden sadece 2 gün sonra aynı E05 hatası yeniden ortaya çıktı ve şu anda da devam etmektedir. Servis ekiplerine daha önce aynı hata nedeniyle başvurduğumuzu belirttiğimizde, sadece o an görünen arıza koduna göre işlem yaptıklarını ifade ettiler. Oysa E05 hata koduyla ilgili yapılması gereken çeşitli kontroller bulunduğu bilinmesine rağmen, aylardır devam eden ve kayıt altına alınmış arıza geçmişine rağmen sorunun kök nedenine yönelik kapsamlı bir inceleme yapılmadı.

Yoğun çalışan, çocuklu bir aile olarak servis randevularını ayarlamakta dahi zorlanırken, her gelişlerinde ücret tahsil edilmesine karşın problemin kalıcı şekilde çözülememesi ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına neden olmaktadır.

Arçelik’ten beklentim, tekrarlayan bu E05 arızasının detaylı şekilde incelenmesi, gerçek nedeninin tespit edilmesi ve ek maliyet yükü oluşturmadan kalıcı olarak giderilmesidir. Bu süreç nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.