to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamın Dış Ünite Ayakları Temin Edilmiyor
Yaklaşık iki yıldır Arçelik marka 09326 model 12000 BTU'luk klima kullanıyorum. Montaj sırasında klima dış ünitesi zemine kurulduğu için duvar montajı için gerekli dış ünite ayakları verilmedi. Şu anda ev taşıdığım için klimanın dış ünitesinin duvara montajı gerekiyor fakat ayaklar elimde yok. Ayakları temin etmek için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Bulunduğum bölgedeki yetkili servis, duvara montaj yapıldığı takdirde ayakların verildiğini, zemine montaj yapıldığı için verilmediğini ve şu anda da ayakları ücretli alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimi belirterek yeniden talep oluşturdum. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. Bugün tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda talep açılmadığını öğrendim. Yeniden konu ile ilgili talep oluşturdum ve tekrar bölge yetkili servisini aradım. Yine aynı şekilde ayakların ücretli olarak verilebileceğini, montaj sırasında duvara montaj yapılmadığı için ayakların verilmediğini ilettiler. Arçelik gibi büyük bir firmanın bu tarz yanlışlar yapmasını beklemezdim. Arçelik marka klima aldığım için çok pişmanım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş olarak montaj esnasında dış ünite ayaklarının takıldığı diğer türlü montaj ayaklarının verilmediği belirtildi üç beş kuruşluk için Arçelik gibi büyük firmanın bu derece taviz vermemesi hoş değil hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar benim gibi mağdur olmanızı istemem montajınızı duvara yaptırın ve Arçelik markasının yanından asla geçmeyiniz teşekkürler.
