Arçelik Klimamın Dış Ünite Ayakları Temin Edilmiyor

Yaklaşık iki yıldır Arçelik marka 09326 model 12000 BTU'luk klima kullanıyorum. Montaj sırasında klima dış ünitesi zemine kurulduğu için duvar montajı için gerekli dış ünite ayakları verilmedi. Şu anda ev taşıdığım için klimanın dış ünitesinin duvara montajı gerekiyor fakat ayaklar elimde yok. Ayakları temin etmek için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Bulunduğum bölgedeki yetkili servis, duvara montaj yapıldığı takdirde ayakların verildiğini, zemine montaj yapıldığı için verilmediğini ve şu anda da ayakları ücretli alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimi belirterek yeniden talep oluşturdum. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. Bugün tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda talep açılmadığını öğrendim. Yeniden konu ile ilgili talep oluşturdum ve tekrar bölge yetkili servisini aradım. Yine aynı şekilde ayakların ücretli olarak verilebileceğini, montaj sırasında duvara montaj yapılmadığı için ayakların verilmediğini ilettiler. Arçelik gibi büyük bir firmanın bu tarz yanlışlar yapmasını beklemezdim. Arçelik marka klima aldığım için çok pişmanım.