to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Arçelik’ten 18 325 model bir klima satın aldım. Klima kurulduğu günden beri doğru düzgün soğutma yapmadı. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aramama ve servisin gelmesine rağmen, yaşadığım soğutmama sorunu bir türlü giderilmedi.
Müşteri hizmetleri ve servis, ortam sıcak olduğu için klimanın soğutmadığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. 10’dan fazla kez görüşme yapmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. 36.000 TL ödeyerek aldığım klimadan ne performans ne de hizmet anlamında herhangi bir memnuniyet sağlayamadım.
Sonunda kendi çabamla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ancak Hakem Heyeti kararı ile ürün değişimi yapılabildi. Şu anda sıfır kutusunda değişim ürünü bulunuyor; ancak Arçelik markasına ve özellikle klimaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için bu ürünü kurdurmak istemiyorum. Bu süreçte firma hem zamanımı hem paramı hem de güvenimi boşa çıkardı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Arçelik klimaların işe yaramadığını ve firmanın müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını ve firma tarafından geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
2024 yılında Arçelik 18.000 BTU 18326 model klima aldım. Aldığım günden itibaren soğutmama şikayetiyle üç kez servis arıza talebinde bulundum. Her seferinde gelen servis çalışanları çeşitli bahanelerle çözüm bulamadı. İkinci gelişlerinde yeni takılan klimanın gazını değiştirdiler. Üçüncü gelişlerind...
25.06.2024 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen Arçelik marka klimam soğutmuyor. İki kere servis çağırdım fakat hiçbir çözüm getirmediler. Geliyorlar soğuk üflüyor deyip gidiyorlar. Tamam soğuk üflüyor ama 5 ya da 10 dakika soğuk üflüyor. Sonra üflemiyor. Klimayı salonda kullanıyorum. 18000 BTU'luk b...
2023 yazında Arçelik 18326 Ekolojik İnverter klima aldık. Aldığımız günden beri bir gün olsun serinleyemedik. Yaklaşık 10 kez servis geldi. Her seferinde çeşitli bahanelerle bir parça değiştirdiler ama sorun çözülmedi. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettik. Hakem Heyeti tarafından haklı...
7 Haziran 2024 tarihinde Arçelik'in resmi internet sitesinden aldığım klima, 10 iş gününü çoktan geçmesine rağmen tarafıma teslim edilemedi. 21 Haziran'da serviste görünen klima için bir hafta sonra iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı olamadılar. Üçüncü aramamda siparişimi iptal edeceğimi ...
1 ay önce Arçelik bayisinden 18.000'lik klima aldım, 12.000'lik yeterli olur denmişti. Performans açısından daha iyi olacağını düşünerek 18.000'lik aldım ve satış sırasında içerinin buz gibi olacağı söylendi. Ancak klima asla içeriyi soğutmuyor. Gelen servis yetkilileriniz hiçbir test yapmadan, sade...
Yorumlar