Arçelik Klimada Açıklanmayan Montaj Ücretine Şikayet

11 Ağustos’ta Arçelik Ekolojik 12325 a 12000 BTU A++ inverter Duvar Tipi Klima satın aldım. Satın alma ve ödeme aşamasında montajla ilgili herhangi bir ekstra boru ya da işçilik ücreti konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

13 Ağustos’ta İstanbul Avcılar Ispartakule’deki adresime keşif için gelen servis, montaj için 5 metre bakır boru kullanılacağını ve işçilik dahil bunun için ekstra 6.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu ücret, ürünü satın almadan önce belirtilmediği gibi, sipariş sırasında ya da sonrasında da tarafıma bildirilmemişti.

Satın alma öncesinde açıkça paylaşılmayan, sonradan keşifte söylenen bu ekstra ücret talebini haksız buluyorum. Ürünü, montajın bu şekilde ekstra ve yüksek bir maliyet doğuracağı belirtilmeden aldığım için, montajın ilave ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İlgili işlemin, sipariş numaram 2703-066592 üzerinden incelenerek, montajın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.