to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Yapılan Hatalar Ve Yetersiz Servis Desteği
Arçelik 15000 BTU klima montajı sırasında, yapılması gereken şekilde tek delik açılması gerekirken iki delik açıldı ve balkonumun görüntüsü bozuldu. Ayrıca montaj hatasından dolayı iç üniteden su sızarak odamı su bastı. Bu olay 10 gün önce İstanbul Çekmeköy’deki adresimde yaşandı.
Yaşanan sorunun ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis talep ettim. Ancak servis ancak 2 hafta sonra geldi. Su kaçağını düzeltip, hasarın kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler ve yapılan yanlış montajı düzeltmek için ek ücret talep ettiler.
Beklentim, su basmasından kaynaklı oluşan maddi ve manevi zararlarımın karşılanması ve yapılan hatalı montajın ücretsiz olarak düzeltilmesidir. 496455192 servis takip numaram ile sürecin hızlıca çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Su basması ile ilgili olumlu ya da olumsuz bilgi vereceğiz denildi anlamadığım bakmadan nasıl olumsuz bir dönüş olabilir ki klima montajının istenilen biçimde olmadığını belirttim bununla ilgili ek ücret talep edildi bizim söylemlerimizin hepsi havada kalıyor gelen taşeron servis elemanları ne derse o esas sayılıyor yani müşteri memnuniyeti değil servisi memnun etmeye çalışıyorsunuz bir de konu sizden kaynaklı evimin su basması konusu olunca ortada kimse yok ve muhatap da bulamıyorum
