to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Kasım ayında satın aldığım Arçelik marka klimayı, havaların ısınmaya başlamasıyla ilk olarak 2025 yılı Mart ayında kullanmak istediğimde klima hata verdi ve açılmadı. Bunun üzerine servis çağırdım. Gelen görevli, hem iç ünite montajının hatalı yapıldığını ve kaçak olabilecek bağlantı noktalarının evin içerisinde olması gerekirken evin dışında bırakıldığını, hem de dış ünite üzerindeki bağlantı noktalarındaki kapakların sıkılmadan bırakıldığını belirtti. Hatalı montaj yapılan bölgeye kendisinin müdahale edemeyeceğini ve montajı yapan servisin gelmesi gerektiğini söyledi. Dış üniteye gaz basıp buradaki kapakları sıktı ve eğer diğer bağlantıda sorun yoksa problemin çözüleceğini, ancak 2 ay içinde gaz tekrar biterse montajı yapan servisin gelip iç ünite bağlantılarını yeniden ve içeriden yapması gerektiğini belirtti. Hatta kendi servisi çalışanlarının böyle bir bağlantı yapmasını asla kabul etmeyeceğini, bunun çok yanlış bir işlem olduğunu söyledi. Aradan geçen yaklaşık 3 ay sonunda, geçen hafta klima yine gazın bittiğine ilişkin hata vermeye başladı. Yine çağrı merkezini arayıp tüm bu durumu anlattım ve montajı yapan servisin gelmesini talep ettim. 1 haftadır servis talebim birimden birime aktarılıyor ve bu süreçte bana 3 defa randevu verildi. En son dün arayan servis çalışanı, sorunun montaj hatası olduğundan habersizdi. O kadar kişiye derdimi anlatmama ve hepsinin "not alıp ilgili servise aktaracağım" demesine rağmen kimse kimseye bir şey aktarmamış. Randevu saatlerinde evde bulunabilmek için iş yerimden 3 defa ücretsiz izin almak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım. 3. randevum bugün ve gelip gelmeyeceklerinden hâlâ emin değilim. İşin trajikomik tarafı ise, ilk servis talebime gelip "hatalı montaj yapılmış, ben buna müdahale edemem ve kendi servisimde böyle bir işçiliği asla kabul etmem" diyerek suçu başka yetkili servise atan kişi, aslında o servisin çalışanıymış. Yani kendilerinin yaptığı montaj için başka servisi suçlayarak ve o anda iç ünite bağlantılarını kontrol etmeyerek bana 2 ay kaybettirdi. İlk seferinde işini doğru yapsaydı, ben bunlarla uğraşmak zorunda kalmayacaktım.
Arçelik yetkili servisi 14.12.2024 tarihinde klimamı montaja geldiler. Hiç sorunsuz takıp gittiklerini düşünüyordum fakat ertesi gün kombimin çalışmadığını fark ettim. 16.12.2024 pazartesi sabah çağrı merkezini arayarak derdimi anlattım fakat şikayet kaydım bambaşka bir nedenle oluşturulmuş. Durumun...
Arçelik marka klimamız için garanti dahilinde 10.01.2024, 19.10.2024, 20.11.2024 ve 11.12.2024 tarihinde ısıtma yapmaması sorunu için servis hizmeti aldık fakat ürünümüzü kullanamadık. Son olarak 03.01.2025 tarihinde 5. Kez servis klimayı (iç ve dış üniteyi) atölyede onarım için aldı. 17.01.2025 ta...
24325 ekolojik Klima aldım. 06,09,2023 tarihte Arçelik servisi kurulumunu yaptı. Bir gün sonra dış ünite'nin çok yüksek sesle çalıştığını fark ettik. Yetkili servisini arayarak randevu talebinde bulunduk. 29,09,2023 tarihinde gelen servis dış ünitenin arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyled...
13 Temmuz 2024 tarihinde Arçelik'ten klima aldım. Klima 19 Temmuz 2024 tarihinde monte edildi, Klimanın montajı için gösterdiğim yerlerin hiçbirisi yetkili servis tarafından hortumunu uzatamayız diyerek kabul edilmedi, Halbuki diğer kat sakinleri ile görüştüğümde klimaların hortumunun uzatılabildiği...
Arçelik'ten 2024 Mart ayı sonunda almış olduğum multisplit klimam; ZM18103 md 18K dış ünite ile Z40609 md 9K duvar tipi iç ünite ve Z40612 md 12K duvar tipi iç üniteden oluşmaktadır. 24 Nisan 2024 tarihinde yetkili servis tarafından klimanın montajı gerçekleştirilmiş ve yaklaşık 10 dakika klima çalı...
Yorumlar