to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima İlk Gün Arıza Verdi!
Gelişme
Arçelik markasına ait 12605 model klimamın montajı 13 Ağustos tarihinde önce Çanakkale Eceabat Merkez Abidos Sokak No:17 adresindeki evime, ardından da Çanakkale Esenler Mahallesi Karacaören 4. Sokak No:11 Daire 9 adresindeki evime yapıldı. Her iki montajı da Eray Bilişim İletişim Çanakkale servisi gerçekleştirdi.
Eceabat’taki montajda duvarda bırakılan büyük delik hiçbir şekilde kapatılmadı. Bu boşluktan eve haşere girebilme riski var ve görüntü olarak da son derece kötü duruyor. Ayrıca elektrik kablosu düzgünce kanal içine alınmadı, duvarda sarkar şekilde ve açıkta bırakıldı. Yeni takılan bir klima için böyle özensiz bir işçilik kabul edilemez.
Esenler’deki montajda ise klima takılırken gerekli olan vakumlama işlemi hiç yapılmadı. Klimanın verimli ve sorunsuz çalışması için zorunlu olan bu işlemin atlanmış olması, ürünün performansı ve uzun vadeli arıza riski açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Arçelik’ten talebim, yetkili ve işini düzgün yapan bir ekip yönlendirilerek hem Eceabat’taki hem Esenler’deki montajların kontrol edilmesi, Eceabat’taki duvar deliğinin ve kablo görüntüsünün standartlara uygun şekilde düzeltilmesi, Esenler’de ise eksik bırakılan vakumlama işleminin yapılması ve tüm bu işlemlerin ücretsiz olarak tamamlanmasıdır.
Arçelik.com üzerinden almış olduğum klimanın bugün montajı yapıldı çalışmaya başladığında dış üniteden böyle ses geldiğini tespit ettim ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmam tüketici olarak gerçekten çok canımı sıktı bir daha Arçelik üzerinden hiçbir şey satın almam
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
