to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kapalı Kutu Ankastrenin Garanti Sorunu
Arçelik marka ankastre setim var, kapalı kutu. Daire aldığım binanın müteahhidi her daire için almış. Ancak müteahhit ankastre setini alalı 5 yıl olmuş. Ankastre setini kurdurmak için Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 yılı geçtiği için garanti kapsamı dışında olduğunu söylüyorlar. Servis kurulum ücreti olarak ise 1250 TL talep ediliyor. Benzer bir durumu eski dairemde farklı bir markanın ürünü için yaşamış ve garanti süreci başlamıştı. Hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Prosedürümüz böyle denildi. Diğer firmalarda bu sorun yok dediğimde yapacak bir şey olmadığı söylediler. Ben çeyizlik almış olsam bayide 3 yıldan fazla duran ürünün garantisi oluyor da evde duran ürünün garantisi neden olmuyor akıl alır gibi değil. Arçelik'ten ürün alacakların bilgisine sunarım.
