Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ankastre Set
O 705 YDGEI
Arçelik Kapalı Kutu Ankastrenin Garanti Sorunu

ID:28853943

Yetiş sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kapalı Kutu Ankastrenin Garanti Sorunu

Yetiş

Arçelik

22 Mayıs 2024 20:40

1.275

Arçelik marka ankastre setim var, kapalı kutu. Daire aldığım binanın müteahhidi her daire için almış. Ancak müteahhit ankastre setini alalı 5 yıl olmuş. Ankastre setini kurdurmak için Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 yılı geçtiği için garanti kapsamı dışında olduğunu söylüyorlar. Servis kurulum ücreti olarak ise 1250 TL talep ediliyor. Benzer bir durumu eski dairemde farklı bir markanın ürünü için yaşamış ve garanti süreci başlamıştı. Hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Arçelik

23 Mayıs 2024 12:44 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yetiş

24 Mayıs 2024 16:21

Müşteri hizmetlerinden arandım herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Prosedürümüz böyle denildi. Diğer firmalarda bu sorun yok dediğimde yapacak bir şey olmadığı söylediler. Ben çeyizlik almış olsam bayide 3 yıldan fazla duran ürünün garantisi oluyor da evde duran ürünün garantisi neden olmuyor akıl alır gibi değil. Arçelik'ten ürün alacakların bilgisine sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Beyaz Eşyaların Sürekli Arızalanması ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merve

20 Ağustos 2024 23:11

2.034

Yaklaşık 3 sene önce beyaz eşyalarımın hepsini Arçelik marka aldım, hiçbirini düzgün bir şekilde kullanamadık. Ayrıca ankastre setin ocağının düğmeleri rutin olarak senede bir iki kere kırılıyor. Bir kere garanti kapsamında değişti, sonrasında kendi paramızla almak zorunda kaldık. Ocak ayında 300 TL...

Arçelik Beyaz Eşyaların Sürekli Arızalanması ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Setin Düğme Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Osman

16 Ağustos 2024 16:34

438

Lütfi sonuçtan hiç memnun değil

Ankastre Ocak Çatlaması Arçelik

Lütfi

06 Temmuz 2023 15:54

4.930

Arçelik bayisinden 12. Ayda almış olduğum ankastre set içindeki Ocak camında çatlama olmuştur. Ocak ilk kurulumunda çizik olarak gördüğümüz yer zamanla büyük çatlak haline gelmiştir. Ateşi gördüğünde çıtırtı ile beraber çatlak büyüme yapmaktadır. Ürün 3 yıl garantili olduğu için servisi eve çağırdık...

Günışığı sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Ankastre Ürünlerde Montaj Sonrası Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Günışığı

21 Aralık 2024 17:40

1.111

"Biraz geç olsa da şükürler olsun sorunumuz giderildi. Teşekkür ederiz. Özellikle de sorunumuzu halleden servis elemanına. Çünkü öncesinde belirtilen gibi bir arıza yokmuş, basit bir işlem ile sorunu hemen çözmüş oldu. Böyle işinin ehli insanlar var olsun."

Arçelik Ankastre Set Ocak Düğmeleri Çatladı

İrem

31 Temmuz 2024 20:25

3.177

Arçelik Ankastre Set ocak düğmelerinde çizik olduğunu düşünerek baktım ve çatlamış olduğunu fark ettim. Böyle bir şeyin nasıl olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Servis kaydı oluşturmak istediğimde kullanıcı hatası kaynaklı olursa 500 TL ücret alacaklarını söylediler. Bir kullanıcı olarak bu düğmeler...