Arçelik Kahve Makinesinin Filtre Tutucusunun Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik CFM9147B Çay ve Filtre Kahve Makinesi’nin filtre tutucusunu yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen parça bir hafta önce kendiliğinden kırıldı. Ürünü gayet dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili yetkili servise başvurduğumda, ürünü servise götürmem gerektiği ve para karşılığında bakılacağı, eğer sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse ödediğim ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Kullanan kişi olarak düşme ya da hatalı kullanım olmadığını net bir şekilde belirtmeme rağmen bu yaklaşım beni memnun etmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve darbe almadan bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan ürünün veya ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.