Arçelik Kahve Makinesinin Bronz Cezvesindeki Kaplama Aşınması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik tkm 9961 b Telve Bakır İkili Türk Kahve Makinesi’nin bronz renkli cezvesinin dış yüzeyinde renk atması ve kaplamanın silinmesi sorunu yaşamaktayım. Ürünü sadece normal kullanım koşullarında kullandığım halde, cezvenin dış yüzeyindeki bronz renk zamanla belirgin şekilde silinmeye ve aşınmaya başlamıştır.

Kahve makinesinin cezvesi gibi sık kullanılan bir parçanın dış kaplamasının bu şekilde kısa sürede yıpranması, ürünün görünümünü ciddi biçimde olumsuz etkilemektedir. Garanti sürem bitmiş olsa da, bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün kaplama kalitesinden veya üretiminden kaynaklanan bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Ayrıca benzer şikâyetlerin başka kullanıcılar tarafından da paylaşıldığını görmekteyim; bu nedenle yaşadığım sorunun yalnızca kullanıcı kaynaklı bir durum olarak değerlendirilmemesini rica ediyorum. Arçelik’ten beklentim, bronz renkli cezvenin incelenerek müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.