to read complaints and reviews, or file yours.Cezve Kaplamasında Soyulma Ve Garanti Değişimi Talebi
Arçelik tkm 9961 model Türk kahvesi makinesini DM. Dayanıklı Tüketim Malzemeleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı bayiden satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl dolmadan cezvelerinde soyulmalar başladı ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor.
Yaşadığım problem üzerine yetkili servisi çağırdım ancak servis cezvelerdeki soyulmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığımı, olağan dışı bir kullanımım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Cezvelerin bu kadar kısa sürede soyulmasının normal olmadığını ve garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum.
Garantisi devam eden ürünüm için cezvelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Servis kullanıcı hatası dediği için yapılacak bir şey yokmuş. Aramaları da bir işe yaramadı. Kısaca Arçelik ürününün arkasında durmuyor almayın.
