Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
TKM 9961 Telve
Arçelik Telve Kahve Makinesinin Kaplama Sorunu Ve Garanti Talebi

ID:35313471

Arçelik Telve Kahve Makinesinin Kaplama Sorunu Ve Garanti Talebi

Asiye

Arçelik

27 Şubat 22:43

631

Arçelik yetkili bayiden yaklaşık 9 ay önce aldığım tkm9961 Bio model Telve Türk kahve makinesinin cezve kısmının tabanındaki siyah kaplama dökülüyor ve gün geçtikçe daha da açılıyor. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde boya atması beni hem kullanım hem de görüntü açısından rahatsız ediyor. Ürünü Gaziantep Nizip’te bulunan Akiş Ticaret bayisinden almıştım. Yaşadığım sorunu ilettiğimde bunun kronik bir sorun olduğunu söylediler. Garanti süresi dolmadan ortaya çıkan bu defolu durumun üretim/kaplama kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Telve tkm9961 Bio kahve makinemin cezve parçasının veya gerekiyorsa ürünün tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

27 Şubat 22:33

İyi günler yaklaşık dokuz ay önce aldığım telve tkm 9961 bio Türk kahvesi makinesinin cezve kısmının taban kaplamaları açılmaktadır yaklaşık iki aydır bu şikayet var ve gün geçtikçe artmakta hem görüntü açısından hem de sağlık açısından endişeden dolayı ürünün değişimini talep ediyorum satın aldığım bayiyi aradığımda bu sorunun kronik bir sorun olduğunu dile getirdi ben daha garantisi bitmeden bu ürünün bu şekilde olmasını kabul etmiyorum ve ürünün gerekirse değişimini talep ediyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım

Arçelik

28 Şubat 13:48 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Kahve Makinesinde Cezve Boyası Soyulması Ve Garanti Talebi

Melek

Arçelik

14 Ekim 2025 22:47

1.057

Arçelik tkm 9961 model kahve makinesini 500 Evler Arçelik bayisinden aldım. Ürünü fazla kullanmamama rağmen yaklaşık 1 yıldır cezvelerinin boyalarında soyulmalar meydana gelmeye başladı ve her kullanımda bu sorun giderek arttı. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut, ürünüm garantili. Şu ana kadar...

Arçelik Kahve Makinesinde Cezve Boyası Soyulması Ve Garanti Talebi

arcelik-kahve-makinesinde-cezve-boyasi-soyulmasi-ve-garanti-talebi-1.jpg

1 Yorum

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kahve Makinem Altından Su Sızdırıyor Ve Çalışmıyor: Ücretsiz Onarım Talebi

Ebru

Arçelik

25 Aralık 2025 03:24

1.421

Arçelik tkm 9961 Bio Telve kahve makinem uzun süredir alttan su sızdırarak çalışıyordu. İlk zamanlarda cezveye az su verme sorunu yaşıyordum, bir süredir de hem cezveye yeterli su almıyor hem de suyu alt kısımdan kaçırıyordu. Son iki gündür ise cezveye hiç su gelmiyor, makinenin aldığı tüm su alttan...

Arçelik Kahve Makinem Altından Su Sızdırıyor Ve Çalışmıyor: Ücretsiz Onarım Talebi

Cezvelerin Kararması Garanti Kapsamına Dahil Olmalı

Tahir

Arçelik

11 Şubat 14:11

1.036

Arçelik tkm 9961 telve kahve makinesini bir süre önce satın aldım. Makineyi düzenli olarak kullanırken cezvelerin iç kısımlarında kararmalar ve siyahlaşmalar oluştu. Ürünün garanti süresinin dolmasına yaklaşık 1–2 ay kaldığını özellikle belirtmeme rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili beklediğim deste...

İlk Kullanımda Yüksek Fiyatlı Kahve Makinesinde Renk Değişimi Ve Mağduriyet Yaşadım

Fatma

Arçelik

25 Ağustos 2025 15:59

894

20.08.2025 tarihinde Arçelik - Çelikbaşlar Dayanıklı Tüketim Malları (Ankara-Tunalı Mağazası) üzerinden satın aldığım tkm 9961 s Telve Türk Kahve Makinesi’ni, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez kullandım. Ancak, ilk kullanımda her iki cezvede ve tabanda hemen renk değişimi oluştu. ...

İlk Kullanımda Yüksek Fiyatlı Kahve Makinesinde Renk Değişimi Ve Mağduriyet Yaşadım

Mine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Telve Kahve Makinesi Pişmanlıktır!

Mine

Arçelik

18 Nisan 2023 15:29

8.700

"Gösterdiğiniz anlayış ve ilginiz için çok teşekkür ederim🙏 Çok sevdiğim Arçelik Telve Türk kahvesinin yenisini yollayarak sorunumu tamamen çözdünüz tanıdığım herkese sizi tavsiye edeceğim💓"

1 Yorum