to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesinin Kaplama Sorunu Ve Garanti Talebi
Arçelik yetkili bayiden yaklaşık 9 ay önce aldığım tkm9961 Bio model Telve Türk kahve makinesinin cezve kısmının tabanındaki siyah kaplama dökülüyor ve gün geçtikçe daha da açılıyor. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde boya atması beni hem kullanım hem de görüntü açısından rahatsız ediyor. Ürünü Gaziantep Nizip’te bulunan Akiş Ticaret bayisinden almıştım. Yaşadığım sorunu ilettiğimde bunun kronik bir sorun olduğunu söylediler. Garanti süresi dolmadan ortaya çıkan bu defolu durumun üretim/kaplama kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Telve tkm9961 Bio kahve makinemin cezve parçasının veya gerekiyorsa ürünün tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
İyi günler yaklaşık dokuz ay önce aldığım telve tkm 9961 bio Türk kahvesi makinesinin cezve kısmının taban kaplamaları açılmaktadır yaklaşık iki aydır bu şikayet var ve gün geçtikçe artmakta hem görüntü açısından hem de sağlık açısından endişeden dolayı ürünün değişimini talep ediyorum satın aldığım bayiyi aradığımda bu sorunun kronik bir sorun olduğunu dile getirdi ben daha garantisi bitmeden bu ürünün bu şekilde olmasını kabul etmiyorum ve ürünün gerekirse değişimini talep ediyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
