Cezve Boya Soyulması Nedeniyle Arçelik Kahve Makinesi Değişim Talebi

16 Temmuz 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Arçelik TK m 99 61 bakır ikili Telve Türk kahvesi makinesini satın aldım. Ürünü almamın üzerinden çok zaman geçmeden cezvelerin iç ve dış yüzeylerinde soyulmalar başladı ve yaklaşık 2 aydır bu soyulmalar giderek artıyor.

Kullanma kılavuzunu baştan sona okudum ve ürünü yalnızca yumuşak, çizmeyen süngerle elde temizliyorum, kesinlikle bulaşık makinesine koymuyorum. Cihazı ıslak ya da nemli bırakmıyorum, sadece hazır su kullanıyorum ve suyu da arıtma ile hazırlıyorum. Daha önce de cezveli kahve makineleri kullandım, nasıl kullanmam gerektiğini biliyorum; buna rağmen kısa sürede bu kadar soyulma olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki bu boya soyulmalarının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Arçelik’ten ve Pazarama’dan ürünümün cezveleriyle ilgili çözüm talep ediyorum. Mevcut bakır renkli boyalı cezvelerin yenilenmesini, mümkünse bakır renkte boya kaplı model yerine boyasız olan gümüş renkli cezve ile değişim yapılmasını veya cihazın komple yenilenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.