to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Kaçak Akım Nedeniyle Sigortamı Atıyor Ve Ürün Değişimi İstiyorum
29 Ocak’ta Arçelik’in resmi internet sitesinden Arçelik tkm 3341 model Türk kahve makinesini satın aldım. Yaklaşık 1 ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak birkaç gün önce kahve yapmak için çalıştırdığımda evimin sigorta kutusunda kaçak akım rölesini attırdı. Farklı prizlerde ve birkaç kez daha denediğimde yine aynı şekilde kaçak akım rölesi attı. Evde kullandığım diğer elektrikli cihazlarda hiçbir sorun yaşamazken yalnızca bu üründe sorun meydana geliyor, yani ürün şu an kullanılamaz durumda.
Sadece 1 aylık bir ürünün bu şekilde arızalanmasını “ayıplı mal” kapsamında değerlendiriyorum. Ürün faturasına sahibim ve resmi internet sitenizden aldığım bu kahve makinem için birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Arçelik destek üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’da aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet gördüm; bu şikayetleri daha önce fark etmiş olsaydım sipariş vermezdim. Bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, markanın ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini ve ürünümü en kısa sürede yenisi ile değiştirmesini bekliyorum, aksi halde Arçelik’ten bir daha ürün almayı düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servise gidecek yarin bakalım, sureci buradan yazacağım.
