Arçelik Kahve Makinesi Kaçak Akım Rölesini Sürekli Attırıyor Ve Servis Sorunlu

Yaklaşık 6 ay önce Arçelik TKM 9961 S Türk kahvesi makinesini satın aldım, yaklaşık 1 aydır da kullanmaya çalışıyorum. Ancak ürünü prize takar takmaz, daha çalıştırmaya bile başlamadan evin kaçak akım rölesini sürekli attırıyor. Evin elektrik tesisatında sorun olabileceğini düşünerek iki ayrı elektrik ustasını eve çağırdım ve ikisi de elektrik teçhizatında bir problem olmadığını söylediler.

Aynı evde kullanılan diğer elektrikli cihazlarda hiçbir sorun yaşamazken sadece bu kahve makinesinde bu problemi yaşıyorum. Aynı model başka bir cihazı aynı evde denediğimde ise hiçbir sıkıntı olmuyor. Bu nedenle sorunun üründen kaynaklandığı çok net olmasına rağmen, ürünü garanti kapsamında servise ilk gönderdiğimde hiçbir problem yok denilerek geri gönderildi ve garanti belgesiyle faturam ıslatılmış şekilde teslim edildi. Ürün eve geldiği gün tekrar denediğimde yine kaçak akım rölesini attırmaya devam etti.

İkinci kez garanti kapsamında tekrar servise verdim, fakat yine hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünü eve teslim ederlerken de ne bir poşete ne de kutusuna koymadan, son derece özensiz ve salaş bir şekilde elden getirdiler. Şu anda evdeki tüm prizlerde denememe rağmen kahve makinesi her seferinde kaçak akım rölesini attırıyor, buna karşılık diğer hiçbir ev aletinde böyle bir problem yok.

Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanılamaması, sorunun açık olmasına rağmen servisten “problem yok” denilerek geri gönderilmesi ve teslimattaki özensizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Arçelik’ten, bu cihaz için ya para iadesi ya da ürünün sorunsuz çalışan yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum.