Arçelik Kahve Makinesi Arızalı, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Arçelik markasına ait Telve tkm 9961 s çift cezveli indüksiyonlu kahve makinesini yaklaşık 2 yıl önce Pendik Koçaklar Arçelik bayisinden satın aldım. Ürün ilk günden beri sorunsuz çalışmadı, çoğunlukla kahveyi pişirmiyor, arada bir çalışsa da genel olarak görevini yerine getirmiyor.

Bu süreçte ürünümü 5 kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde işlem yapıldığı söylendi, son olarak da anakartın değiştirildiği ifade edildi. Ancak tüm bu servis müdahalelerine rağmen sorun devam ediyor ve makine hala çoğu zaman kahveyi pişirmiyor.

Ürünün faturası Tarzımhome Ltd. Şti. Adına kesildiği için iade veya değişim talebime olumlu dönüş yapılmadığını, bu nedenle çözüm alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Hem uzun süredir sorunlu bir ürünle uğraşıyorum hem de defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Arçelik ve ilgili yetkili servis tarafından, sorunlu olan bu kahve makinem için şirket faturası engel gösterilmeden ya ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile birebir değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.