to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik K3285 Semaverde Cam Demlik Yedek Parça Temin Edilemedi
Arçelik k3285 semaverimin cam demliği dün kırıldı ve yedek demlik temini için Arçelik’e başvurdum. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis, bu ürün için yedek parça bulunmadığını, cam demlik satılmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.
Üretilmiş ve hâlâ kullanılan bir ürünün cam demliği gibi temel bir parçanın tedarik edilememesini kabul edemiyorum. Ürünün sadece üst cam demliği kırıldı diye, Arçelik yedek parça sunmadığı için bütün ürünü çöpe atmak zorunda bırakılmak hiç adil değil. Görüştüğüm temsilciler de çözüm üretmek yerine, “yedek parça yok, dışarıdan temin edin” şeklinde azarlar bir tavırla yaklaştı.
Arçelik’ten k3285 model semaverim için cam demlik yedek parçasının temin edilmesini ve bu konuda bana net, çözüm odaklı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yeni fiyatı 19 bin iken ürünün alt aksanı çalışıyorken bir demlik için çöpe atmak istemem. Müşteri memnuniyetine ve ürünlerinin arkasında duran bir marka olarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis talebimi iptal etmiş mesaj geldi aramanızı bekliyorum
Arçelik'e cam demlik yedek parçası talebinde bulundum, ancak servis sadece yönlendirme yaptı ve talebimi nedeni belirtilmeden iptal etti. Beklentim tamir-düzeltme, fakat şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve süreçten memnun değilim.
