Arçelik Hatalı Üretim Ürününü Kabul Etmiyor.

11140M kodlu Arçelik marka çamaşır makinesini alalı 1 yıl oldu ancak 3. defa aynı arızayı vermektedir. Makine için onarım kabul etmediğimizi ve değişim talep ettiğimizi bildirmemize rağmen olumsuz onay gelmiştir. Çağrı merkezinde çalışan arkadaş fabrikanın değişime onay vermediğini, sadece onarım yapabileceğini bildirmiştir. Tarafıma aktarılan cümle "Değişim onayı gelmedi, müşteri isterse onarım yapabiliriz, istemezse yapacak bir şey yok" olmuştur.

Makine çalıştığında ön yıkamada dahi ses ve hareketlenme (yürüme ve ilerleme) yapmaktadır. Makine banyo kapısına zarar vermiş olup bazı zamanlar kapının önüne geldiğinden kapı açılmamaktadır. Böyle bir makineye hangi akılla değişim onayı verilmez? Yıllardır Arçelik ve Beko kullanıcısı olarak ilk defa böyle bir durum ile karşı karşıyayım. Onarım kabul etmezsem yapılacak bir şey olmadığını belirttikleri için bozuk makine ile öylece evde bekleyeceğiz sanırım.

Akıl var, mantık var; çamaşır makinesi düzenli kullanılan bir şeydir. Ortalama 10 gün oldu. Servisin gelmesi, bakması, onayı derken. İnsanları hiç düşünmez misiniz? Fabrikada bu duruma onay vermeyen, baştan savma iş yapan kişi kim?

Fabrikada bu duruma onay vermeyen kişinin tek yaptığı, çalıştığı markaya zarar vermektir. Markanın imajının şikayet edilmesine sebep olarak kötülemektir.

11140M kodlu Arçelik marka çamaşır makinemin çok acil değiştirilmesini ve mümkünse farklı bir seri makine verilmesini talep etmekteyim.