to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gurme Çaycının Kapağından Siyah Renk Geçmesi Sağlık Riski
Uzun süredir Arçelik Gurme Çaycı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır bu ürünle çay demliyorum. Sonrasında fark ettim ki çaycının kapağı siyah siyah renk veriyor ve bu rengin çayın içine geçtiğini görüyorum. Bu durum sağlığımız açısından son derece endişe verici, resmen bunca zamandır ne içtiğimizi bilmiyormuşuz. Resimde elimdeki siyah renge dikkat.
Ürünü Arçelik’ten, Capacity mağazasından almıştık ve şu an ürün hâlâ elimde. Böyle bir ürünün kapağının bu şekilde renk vermesini kabul edilebilir bulmuyorum, bu durumun hem üretim hem de malzeme kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.
Arçelik’ten, bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve kullanılan malzemenin sağlık açısından risk taşıyıp taşımadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sağlığımızı riske atmayan, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik benimle iletişime geçerek teknik destek sağlayabileceklerini belirtti. Ancak burada yaşanan sorun yalnızca benim ürünümün kapağıyla ilgili bireysel bir arıza değildir. Aynı seri ürünleri kullanan birçok kişinin benzer problemi yaşadığını düşünmeleri gerekiyor ve bu durum kullanıcı güvenliği açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Bu nedenle konunun sadece tekil bir servis işlemi olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Arçelik’in bu reklamasyonu ciddiyetle ele alarak problemli seri kapakları, güvenlik açısından iyileştirilmiş yeni seri kapaklarla değiştirmesi gerekmektedir. Kullanıcı güvenliğini ilgilendiren bu konuda daha kapsamlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
