to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Servis Sonrası Çalışmayan Ve Hasarlı Çamaşır Makinesi Değişim Talebi
Arçelik marka 9100 m model çamaşır makinemde yaşadığım paslanma sorunu nedeniyle ürünü servise verdim. Makinenin garantisi devam ediyor olmasına rağmen, paslanma onarımı sonrası ürün bana 23.04 tarihinde geri getirildiğinde, bu kez makinenin hiç çalışmadığını ve ayrıca önceki haline göre daha fazla darbe almış, gövdesinde hasar oluşmuş şekilde getirildiğini gördük. Teslim anında makineyi takıp denedik; çalışmadığını onlar da gördü, ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde sözlü ifade ile makineyi geri almayı reddettiler.
Paslanma şikayetiyle giden makinemin daha kötü durumda, üstelik hem çalışmaz hem de darbe almış şekilde geri gelmesini kabul etmiyorum. Ürün şu an garanti kapsamında ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut fatura ve garanti belgelerim ile servis kayıt/iş emri numaralarım da elimde mevcuttur; istenirse ibraz edebilirim.
Arçelik’ten, garantisi devam eden ve servis müdahalesi sonrası çalışmaz ve hasarlı hale gelen bu ürün için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve makinenin yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisine paslanma sorunu için gönderdiğim çamaşır makinem, tamir sonrası çalışmaz ve yeni hasar almış bir şekilde bana geri geldi. Servis, sorumluluk kabul etmeyerek makineyi geri almayı reddetti. Yeni bir makine değişimi talep ediyorum. Şu an makine çalışıyor ancak üzerindeki çizikler ve zedelenmeler hâlâ mevcut.
