to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9100 m model çamaşır makinem için 30.12.2025 tarihinde su almama arızası nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. 02.01.2026 tarihinde gelen servis, cihazda herhangi bir arıza olmadığını söyleyip yalnızca filtrenin temizlendiğini belirtti. Makine dolap içinde bulunduğu için arka kısmını kontrol ederken, makine öne çekildiği sırada kablodaki temassızlıktan dolayı kısa devre oldu ve kaçak akım rölesi attı. Üst katta elektrik varken alt katta elektrik olmadığını fark edip sigorta panosunu kontrol ettiğimizde kaçak akım rölesinin attığını gördük ve kaldırınca elektrik geri geldi.
Bu durum sonrasında Arçelik’ten gelen personelle tekrar iletişime geçtiğimizde, ventil parçasının sipariş edildiği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 15 gün geçtikten sonra, 22.01.2026 tarihinde servis personeli arayıp yedek parçanın hâlâ gelmediğini, parça gelirse getirip takacaklarını, şu anda ise gelmediğini söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde herhangi bir kayıt görünmediği ifade edildi. Hem servis sürecinde hem kayıt oluşturma hem de yedek parça takibinde ciddi bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet yaşadım.
Cihazın yedek parçası bulunmayan bir ürün olmasından dolayı, çamaşır makinemin Arçelik tarafından yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tüm kayıtların düzgün şekilde incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Tüketici olarak, ayıplı ya da yedek parçası bulunmayan ürünlerin satışa sunulmasının hem hukuki açıdan hem de Tüketici Hakları bakımından sorunlu olduğunu düşünüyorum. Satın aldığımız ürünler için makul süre boyunca yedek parça ve servis desteğinin sağlanması gerektiğine inanıyorum. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda özellikle Kahramanmaraş Kurtuluş servisinin yaklaşımından ve genel olarak Arçelik marka cihaz tercih etmiş olmaktan dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum ve bu şartlar altında kimseye Arçelik marka cihaz ve ilgili servisi önermiyorum.
Arçelik Marka 9100 m 9 kg 08.02.2022 tarihinde almış olduğumuz Makine sürekli aldığımız günden bu yana sorunları devam etmiştir. Makine ilk olarak su akıttığı gerekçesiyle servis parça değişimi yapıldı. Sonrasında sorun devam etti tekrar servis 2. Kez gelip parça değişimi yaptı. Makine su akıttığı i...
Arçelik 9100 pm model çamaşır makinemizde yaklaşık 1 hafta önce suyu boşaltmama sorunu yaşadık ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu. Hemen yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk. Servis ekibi gelip inceledi, su pompasının kırıldığını, parçanın değişmesi gerektiğini ve parça talebinde bul...
2023 Yılı Ekim ayından beri kullanmakta problem yaşadığımız Arçelik marka çamaşır makinesinden dolayı mağdur ve şikayetçiyim. Çamaşır makinemiz için defalarca teknik servis hizmeti almamıza ve makinede sorun olduğu görülmesine rağmen fabrika mühendisleri tarafından bütün sorunlar reddedilmiştir. Ken...
Arçelik şubesinden almış olduğum 9120 m çamaşır makinesinde kurulumu yapıldığı günden beri sorun yaşıyorum. Makineden aşırı ses geliyor ve titreme oluyor. Bunun için ilk kayıt oluşturduğumuz sırada teknik servis hiç kontrole gelmeden parça temin edilemediğinden dolayı randevunuz iptal edilmiştir mes...
Yorumlar